近年来，巨野农商银行围绕金融监管部门和省联社工作要求，强化监督管理，结合地方金融服务需求，不断推动服务质量提升，助力地方经济发展服务，为当地经济经济发展提供了金融支撑，缓解了经济发展过程中的融资难题。

　　服务职能的转换，增加了一线工作人员的后劲。总行部室根据各自职能，按照中央金融会议精神、金融监管部门和省联社的工作指导要求，制定相关工作办法、相关制度。同时，职能部室向服务型的转变，为一线服务增添了力量，部室工作人员深入一线与客户经理一起到田间地头、进商户、进企业深入走访、调研活动，通过实地走访，了解更多的金融服务实际情况，在金融服务过程中遇到的问题等，把工作办法与实践结合到一起，与客户面对面，听取客户的建议，将建议整理汇总及时反馈总行，结合政策要求和地方实际，出台符合客户真实需求的服务政策，推动金融服务的进一步升级。

　　强化服务质量提升，推动服务升级。相关部室工作人员通过组织培训、现场培训、内训师现场指导等方式，提升规划化服务质量，打造一个装束规范、语言优美，对待客户来有迎声，走有送声，客户业务办理全程引导办理的服务方式，让客户感受到家的温暖。厅堂内温馨的环境、爱心座椅、老花镜、开水等，时刻为有需求客户准备着，让客户开开心心办业务，舒舒服服把家还。