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服务企业声誉非常重要 服务企业声誉非常重要 —— ——〉〉购买前无法观察、测试产品 购买前无法观察、测试产品
案例1:欧洲经济型旅馆的服务包设计(20英镑) 案例1:欧洲经济型旅馆的服务包设计(20英镑)
案例 案例22:学生旅馆的服务包 :学生旅馆的服务包(5 (5--9 9英镑 英镑)) 案例 案例22:学生旅馆的服务包 :学生旅馆的服务包(5 (5--99英镑 英镑))
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