、中国证监会近日对金融消费者权益保护相关工作作出安排后，金融消保工作再添新动作。昨日，中国机构提出自律要求，包括丰富产品服务供给、规范销售行为、提供优质服务、规范信息处理、开展

　　业内专家告诉记者，这是金融监管总局成立后，金融领域发布的首个全国性消费者权益保护自律公约。金融监管总局金融消保局曾发文提出，推动行业完善适当性管理自律规则和操作规则。《公约》的发布，正是保险业对这一要求的落实，将提升保险行业消保水平，维护良好市场环境。

　　总体上看，《公约》共有10章39条，从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者、纠纷化解等方面制定了一系列规范。例如，保险机构应承担保护消费者合法权益的主体责任，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立健全消费者权益保护工作体系与工作机制，充分尊重并自觉保障保险消费者的财产安全权、知情权等八项基本权利，在业务经营全过程公平、公正、诚信地对待消费者。

　　“《公约》鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任，充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能，共同维护良好的市场秩序。”中国保险行业协会会长在发布会上表示。

　　记者了解到，多家保险机构代表在发布会现场签署了《公约》，并表示将积极响应《公约》号召，加强自律管理，切实承担消费者权益保护的主体责任，共同推动保险业高质量发展。

　　金融监管总局消保局相关负责人在发布会上表示，保险业协会组织制定《公约》，既是深化行业协作、培育行业文化的主动探索，也是提升行业消保水平、维护良好市场环境的重要举措。金融消保局将会同保险业协会，广泛凝聚市场各方合力，塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象，共同筑牢消费者权益保护屏障。

　　业内专家表示，2023年以来，我国金融消费者权益保护发生了里程碑式的变革，将中国人民有关金融消费者权益保护职责和中国证监会的投资者保护职责划入金融监管总局，开启新消保时代。此次《公约》发布，将助力金融消保新机制的构建，进一步完善“大消保”工作体系。